ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

На возмездное оказание информационных услуг по предоставлению доступа к боту «ТУРБИНЫЧ»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее – «Оферта», «Договор») гражданина РФ Поликарпова Арсения Владимировича, ИНН 575106614110, плательщика налога на профессиональный доход (далее – «Исполнитель»), адресованной любому дееспособному физическому лицу, действующему в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – «Пользователь», «Потребитель»).

1.2. Размещение текста Оферты в сети Интернет по адресу:
https://blog.turbinich.ru/offer является предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания информационных услуг дистанционным способом.

1.3. Договор считается заключённым в порядке дистанционной торговли (оказания услуг) с момента Акцепта Оферты Пользователем.

1.4. Акцептом Оферты является оплата Пользователем стоимости доступа к Платформе (Боту) через платёжную систему / платёжного агента (банковская карта, электронные средства платежа и т.п.), подтверждённая платёжной системой.

1.5. Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает, что:
– полностью ознакомился с условиями Оферты;
– понимает предмет и характер оказываемых Исполнителем услуг;
– принимает условия Оферты без каких‑либо оговорок и в том виде, в котором они изложены.

1.6. Настоящий Договор является договором возмездного оказания информационных услуг. Место заключения и исполнения Договора: Российская Федерация.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Оферта – настоящий документ, размещённый в сети Интернет по адресу, указанному в п. 1.2.

2.2. Договор – договор возмездного оказания информационных услуг, заключаемый между Исполнителем и Пользователем путём Акцепта Оферты.

2.3. Платформа (Бот) – совокупность программных средств, баз данных и информационно‑справочных материалов, права на которые принадлежат Исполнителю, предназначенных для помощи пользователям в диагностике, обслуживании и ремонте грузовых автомобилей определённых марок. Доступ к Платформе может предоставляться через сайт, мессенджеры, специализированные приложения и иные технические решения.

2.4. Бот – программный сервис (чат‑бот/веб‑бот), реализующий функционал Платформы и доступный Пользователю через один или несколько каналов, в том числе, но не ограничиваясь: мессенджерами ВКонтакте и Telegram; веб‑интерфейсом на сайте Исполнителя или партнёров; иными мессенджерами и платформами.
Актуальные сервисы:
– Telegram‑бот «ТУРБИНЫЧ КамАЗ» по адресу: https://t.me/turbinich_kam_bot
предназначенный для предоставления Пользователю информационно‑справочных материалов и рекомендаций по диагностике, обслуживанию и ремонту автотехники КамАЗ.
- ВКонтакте‑бот «ТУРБИНЫЧ КамАЗ» по адресу: https://vk.com/turbinich_kamaz
предназначенный для предоставления Пользователю информационно‑справочных материалов и рекомендаций по диагностике, обслуживанию и ремонту автотехники КамАЗ.

2.5. Услуги – предоставление Пользователю платного доступа к Платформе (Боту) на определённый срок и в объёме, указанном при оформлении заказа и/или на странице оплаты, а также сопутствующие действия Исполнителя, необходимые для функционирования Платформы.

2.6. Платёжная система (платёжный агрегатор, платёжный агент) – организация, через которую осуществляется приём платежей от Пользователя в пользу Исполнителя (банк‑эквайер, платёжный сервис и т.п.).

2.7. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями Оферты, выраженное посредством успешного осуществления оплаты через платёжную систему.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется за плату предоставить Пользователю информационные услуги по предоставлению доступа к Платформе (Боту) в течение оплаченного периода, а Пользователь обязуется оплатить данные услуги в порядке, установленном Офертой.

3.2. Услуги оказываются дистанционно, с использованием сети Интернет, сайтов и мессенджеров, без личного присутствия Сторон.

3.3. Услуги заключаются исключительно в предоставлении Пользователю доступа к информационно‑справочным материалам и рекомендациям. Исполнитель не осуществляет:
– фактическую диагностику, осмотр и ремонт транспортных средств;
– выполнение работ с материальным результатом;
– выдачу официальных заключений, экспертиз и т.п.

3.4. Договор не связан с осуществлением Пользователем предпринимательской деятельности. Если Пользователь использует Платформу в предпринимательских целях, он действует на свой риск и сам несёт последствия возможного неприменения к нему законодательства о защите прав потребителей.

4. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. Информация об услугах (описание доступа, срок, стоимость, основные свойства) доводится до сведения Пользователя на сайте/странице Исполнителя или в интерфейсе платёжной системы до момента оплаты.

4.2. Для заключения Договора Пользователь:
– знакомится с Офертой;
– выбирает вариант доступа (срок, тариф и т.п.), если такие варианты предусмотрены;
– вводит необходимые данные (в том числе логины, Telegram ID, e‑mail и др.) и производит оплату через платёжную систему.

4.3. Моментом заключения Договора считается момент получения Исполнителем информации от платёжной системы о совершении Пользователем успешного платежа.

4.4. Факт оплаты подтверждает, что Пользователь:
– согласен с условиями Оферты;
– выражает согласие на оказание услуг немедленно после оплаты;
– уведомлён и соглашается с тем, что после предоставления доступа к Платформе право на отказ от услуги без оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов ограничивается законодательством РФ.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Предоставить Пользователю доступ к Платформе (Боту) на срок и в объёме, указанном при оплате.
5.1.2. Обеспечивать доступность Платформы в пределах разумного контроля Исполнителя, предпринимать меры по восстановлению работоспособности при технических сбоях.
5.1.3. Обеспечивать оформление и направление Пользователю кассового чека (чека плательщика НПД и/или чека платёжной системы), в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ.

5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Временно приостанавливать работу Платформы в связи с техническими, профилактическими работами, модернизацией, при этом по возможности заблаговременно информируя Пользователя (через сайт, бота или иным способом).
5.2.2. Ограничить или прекратить доступ Пользователя к Платформе при нарушении им условий Договора (в том числе при действиях, указанных в п. 7.4).
5.2.3. Изменять функционал Платформы, её структуру, интерфейс и состав материалов по своему усмотрению, не ухудшая при этом существенно объём оказанных услуг в пределах уже оплаченного периода.
5.2.4. Привлекать к исполнению Договора третьих лиц, оставаясь ответственным перед Пользователем.

5.3. Пользователь обязуется:
5.3.1. Предоставить достоверные данные, необходимые для заключения и исполнения Договора.
5.3.2. Самостоятельно обеспечивать наличие у себя технических средств и доступа в Интернет, необходимых для использования Платформы (смартфон или иное устройство, установленный мессенджер, стабильное подключение к сети).
5.3.3. Использовать Платформу лично, не передавать доступ третьим лицам (путём передачи устройства, аккаунта и т.п.) без согласия Исполнителя.
5.3.4. Не использовать Платформу для противоправных целей, не предпринимать попытки несанкционированного доступа, взлома, модификации Платформы.
5.3.5. Соблюдать положения настоящей Оферты и законодательства РФ.

5.4. Пользователь вправе:
5.4.1. Получать доступ к Платформе в течение оплаченного периода, при условии соблюдения настоящей Оферты.
5.4.2. Обращаться к Исполнителю с вопросами и претензиями по качеству Услуг в порядке, предусмотренном разделом 15 Договорa.
5.4.3. Реализовывать иные права потребителя, предоставленные законодательством РФ о защите прав потребителей.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Стоимость доступа к Платформе (тариф, срок, цена) указывается в интерфейсе бота, на сайте/странице оплаты, в интерфейсе платёжной системы и/или в ином доступном Пользователю месте до момента оплаты.

6.2. Оплата услуг производится Пользователем в размере 100% предоплаты через платёжную систему (банковская карта, электронное средство платежа и т.п.).

6.3. Моментом оплаты считается подтверждение платёжной системой успешного завершения операции.

6.4. Стоимость Услуг указывается в рублях РФ, без НДС.

7. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА

7.1. После получения информации об оплате от платёжной системы Исполнитель в течение не более 1 (одного) рабочего дня (как правило, автоматически и быстрее) предоставляет Пользователю доступ к Платформе (Боту) на оплаченный срок.

7.2. Доступ может быть предоставлен, в том числе, следующим образом:
– добавление аккаунта Пользователя в список разрешённых в боте;
– выдача ключа/кода доступа;
– привязка оплаты к аккаунту Пользователя и автоматическая активация доступа.

7.3. Срок доступа начинает течь с момента фактического предоставления доступа (активации), о чём Пользователь может быть уведомлён в боте или иным способом (сообщение, e‑mail и т.п.).

7.4. Пользователю запрещается:
– передавать свой доступ третьим лицам (в том числе путём передачи данных аккаунта, совместного использования аккаунта);
– использовать Платформу с нарушением законодательства РФ, в том числе для целей, не связанных с законной эксплуатацией автомобилей;
– предпринимать попытки обхода технических ограничений, вмешательства в работу Платформы, получения несанкционированного доступа к данным;
– использовать Платформу для рассылки спама, вредоносных ссылок, оскорблений и иных противоправных действий.

7.5. При нарушении Пользователем условий Договора Исполнитель вправе приостановить или полностью заблокировать доступ к Платформе без возврата уплаченных денежных средств, если иное прямо не предусмотрено законом.

8. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

8.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения Договора (от услуг) в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

8.2. Пользователь вправе отказаться от услуг до момента начала их оказания (до предоставления доступа к Платформе). В этом случае Исполнитель возвращает Пользователю уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов (например, комиссии платёжной системы, иных документально подтверждённых затрат).

8.3. С момента фактического предоставления Пользователю доступа к Платформе (активации доступа, возможности пользоваться Ботом) в соответствии с п. 7.3 настоящей Оферты услуги считаются начавшими оказываться. При последующем отказе Пользователя от услуг Исполнитель вправе удержать стоимость услуг за соответствующий период доступа и документально подтверждённые расходы.

8.4. Если услуги оказаны Исполнителем в полном объёме (оплаченный срок доступа предоставлен полностью), возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (существенные недостатки услуг и т.п.).

8.5. Пользователь вправе предъявлять требования в связи с недостатками оказанных услуг в пределах и в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».

9. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ

9.1. Все исключительные права на Платформу (Бот), включая программный код, базы данных, тексты, изображения, логотипы, материалы и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Исполнителю (и/или иным правообладателям, от имени которых он действует).

9.2. Пользователю предоставляется право использования Платформы исключительно в объёме, необходимом для личного использования в соответствии с её назначением, в течение оплаченного срока доступа.

9.3. Пользователь не вправе:
– копировать, воспроизводить, распространять материалы Платформы, размещать их в открытом доступе без согласия Исполнителя;
– декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать программные компоненты Платформы, кроме случаев, прямо разрешённых законом;
– использовать материалы Платформы в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.

9.4. Никакие положения Договора не означают передачу Пользователю исключительных прав на Платформу или её элементы.

10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

10.1. Обработка Исполнителем персональных данных Пользователя осуществляется в целях:
– заключения и исполнения Договора;
– связи с Пользователем по вопросам оказания услуг;
– направления информационных сообщений, связанных с работой Платформы, при условии согласия Пользователя.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством РФ о персональных данных. При необходимости Пользователь даёт своё согласие на обработку персональных данных в форме, предусмотренной на сайте/странице оформления заказа.

10.3. Платформа не предназначена для сбора избыточных персональных данных. Пользователь обязуется не направлять в Платформу свои и чужие персональные данные и иную конфиденциальную информацию, не требуемую для работы бота (паспортные данные, адрес проживания, данные банковских карт и т.п.).

10.4. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения.

10.5. Исполнитель не несёт ответственности за случаи, когда сам Пользователь добровольно раскрывает свои данные третьим лицам или в открытом доступе, а также направляет в Платформу информацию, раскрытие которой он не желал бы.

10.6. Состав персональных данных, цели, способы, сроки их обработки, порядок реализации прав субъекта персональных данных и иные условия обработки определяются Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://blog.turbinich.ru/privacy_policy.

11. ХАРАКТЕР ИНФОРМАЦИИ. ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ

11.1. Материалы и ответы Платформы носят информационно‑справочный и рекомендательный характер и предоставляются «как есть», исходя из доступных Исполнителю источников и алгоритмов работы Платформы.

11.2. Исполнитель не гарантирует:
– абсолютную точность, полноту и актуальность всех материалов и рекомендаций;
– пригодность информации для решения всех возможных задач Пользователя;
– отсутствие опечаток, устаревших или спорных сведений.

11.3. Любые решения, связанные с эксплуатацией, ремонтом, диагностикой, обслуживанием транспортных средств, Пользователь принимает самостоятельно и на собственный риск. Пользователь обязан руководствоваться:
– официальными руководствами и инструкциями заводов‑производителей;
– действующими нормами и правилами;
– требованиями техники безопасности;
– здравым смыслом и своей квалификацией (либо квалификацией привлечённых специалистов).

11.4. Указания и рекомендации, полученные через Платформу, не заменяют профессиональной диагностики, осмотра и ремонта квалифицированными специалистами.

11.5. Информация, размещённая в Платформе, не является индивидуальным техническим заключением, обязательным предписанием к ремонту либо официальной документацией завода-изготовителя. Пользователь обязан перед применением рекомендаций учитывать конкретную модель, модификацию, год выпуска, комплектацию, тип двигателя, фактическое техническое состояние транспортного средства, а также сверяться с официальной технической документацией производителя.

11.6. Рекомендации Платформы не должны использоваться как единственное основание для выполнения работ, способных повлиять на безопасность эксплуатации транспортного средства, включая работы, связанные с тормозной системой, рулевым управлением, топливной системой, электрооборудованием, силовым агрегатом и иными узлами повышенной ответственности.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с настоящей Офертой и законодательством РФ, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».

12.2. Исполнитель не несёт ответственность за:
– несоответствие Платформы субъективным ожиданиям Пользователя;
– возможный ущерб, причинённый в результате самостоятельного применения рекомендаций без учёта официальной документации и требований безопасности;
– работу оборудования, программного обеспечения и сетей связи, используемых Пользователем для доступа к Платформе;
– перерывы в работе Платформы, связанные с действиями/сбоями третьих лиц (Telegram, провайдеры, платёжные системы и т.п.), если Исполнитель не мог их предотвратить.

12.3. В максимально допустимой законом степени Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, потерю доходов, косвенные и последующие убытки Пользователя. Настоящее ограничение не применяется к случаям причинения вреда жизни и здоровью Пользователя, а также иным случаям, прямо предусмотренным законодательством РФ, когда такое ограничение недопустимо.

12.4. Размер ответственности Исполнителя по требованиям Пользователя, связанным с ненадлежащим оказанием услуг (за исключением вреда жизни и здоровью), не может превышать стоимость соответствующего оплаченного периода доступа, по которому предъявлено требование, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

13. ФОРС‑МАЖОР

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс‑мажор), которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами (стихийные бедствия, война, запреты органов власти, отключения электроэнергии и связи, блокировки сервисов и т.п.).

13.2. В случае наступления форс‑мажора срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно сроку действия соответствующих обстоятельств.

14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

14.1. Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам персональные данные Пользователя и информацию о нём, кроме случаев:
– предусмотренных законодательством РФ;
– передачи данных платёжным системам и иным лицам, участвующим в исполнении Договора (в пределах, необходимых для его исполнения).

14.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность доступа к своему аккаунту и иным средствам авторизации.

15. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ

15.1. Претензии Пользователя по качеству услуг и иные обращения рекомендуется направлять Исполнителю:
– по электронной почте: support@turbinich.ru;
– через Telegram: @turbinich_support;
– либо через иные указанные Исполнителем каналы связи.

15.2. К претензии желательно приложить:
– описание проблемы;
– дату и время возникновения;
– при возможности – скриншоты, иные подтверждающие материалы;
– данные об оплате (дата, сумма, платёжная система).

15.3. Срок рассмотрения письменной претензии Исполнителем – до 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения.

15.4. Споры, не урегулированные путём переговоров и претензионного порядка, подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции в порядке, установленном действующим законодательством РФ. Пользователь‑потребитель вправе предъявить иск, в том числе по своему месту жительства или месту заключения/исполнения Договора, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

16. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

16.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения по адресу, указанному в п. 1.2, и действует до её отзыва Исполнителем.

16.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты или отзывать её. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты по указанному адресу, если иное не указано в самой Оферте.

16.3. Условия Оферты, действовавшие на момент оплаты Пользователем, применяются к соответствующему оплаченному периоду доступа. Новая редакция Оферты применяется к последующим оплатам.

17. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

17.1. Во всём, что не урегулировано Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс РФ и иные применимые нормативные акты.

17.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительность остальных её положений.

17.3. Текст Оферты может быть предоставлен Пользователю в электронном виде (на сайте, по e‑mail, через бот), что признаётся надлежащей формой доведения информации.

18. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель: Поликарпов Арсений Владимирович
ИНН: 575106614110
Статус: плательщик налога на профессиональный доход
E‑mail: support@turbinich.ru
Telegram: @turbinich_support